1.Política de Pedidos y Personalización (Pre-Order / Hecho a Medida): Toma de Medidas: Es responsabilidad del cliente proporcionar sus medidas exactas siguiendo la guía oficial de la empresa. La marca no se hace responsable por errores de entalle derivados de medidas incorrectas proporcionadas por el cliente. 2. Margen de Artesanía: Debido a la naturaleza intrínseca del tejido a mano (crochet), pueden existir variaciones milimétricas o ligeras diferencias en la tensión del punto en comparación con las muestras. Esto se considera una firma de autenticidad y exclusividad, no un defecto.

"El tiempo de confección de su pedido es de 3 a 11 días hábiles (no se cuentan fines de semana ni festivos) y depende directamente de la cantidad de productos adquiridos. Le notificaremos de manera oportuna en cuanto su pedido esté listo dentro del tiempo estimado.

Cuándo es un cambio debemos proceder con la evaluación, es necesario que nos envíe la prenda. En un plazo estimado de 8 días hábiles, le notificaremos el dictamen técnico para determinar si el caso corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía o a condiciones de uso inadecuado. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales que tenemos disponibles aquí.

Periodo de Garantía: Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 1 mes (30 días calendario), válida a partir de la fecha de recepción de la compra. Guía de Cuidado: Al ser crochet de alta costura, se exige lavado a mano con agua fría y jabón neutro. Exclusiones: La garantía no cubre enganchones (con joyería, bolsos, etc.), estiramiento por almacenamiento inadecuado o encogimiento por lavado a máquina, manchones con protector solar y/o Bronceador. Pasado el periodo de garantía, la empresa ofrece servicio de restauración con un costo adicional.

¿Realizan envíos fuera de Colombia? Sí. Realizamos envíos locales (dentro de nuestra ciudad), nacionales a todo el territorio colombiano e internacionales. Llevamos nuestro arte en crochet a cualquier parte del mundo. ¿Qué transportadora usan? - Envíos nacionales: Coordinadora - Envíos Internacionales: DHL o Fedex.